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因学籍管理被投诉应5日办结
时间:2019-06-16 04:44 来源:网络整理

  法制网北京11月4日讯 记者 张维 教育部办公厅今日公布《关于建立完善处理群众投诉中小学生学籍管理相关问题工作机制的通知》(以下简称通知),明确因中小学生学籍管理问题被投诉单位,由负责办理投诉机构在3个工作日内向相关单位下发核查单核实情况,相关单位应在5个工作日内完成核查,并反馈核查单。

  据了解,中小学生学籍信息管理工作进入了关键期和攻坚期,更好地服务于学生和家长,规范处理群众投诉的各类学籍管理问题,是本次通知下发的主要原因。

  通知指出,对投诉问题涉及到任一学校,其直接教育行政主管部门为处理责任单位。原则上,涉及两校在同一县域的,由县级处理;在同一地市两个县域的,由地市级处理;在同一省份不同地市的,由省级处理;在不同省份的,由国务院教育行政部门处理。各级教育行政部门的学籍业务主管部门承办具体工作。处理层级有争议的,由上级教育行政部门裁定。

  处理责任单位发现应由下级处理的,逐级转由相应层级处理。如是来电,可直接向来电人提供下级处理问题热线电话号码。应由上级教育行政部门处理的,及时向来电人说明。

  处理责任单位在核实情况之后,要在5个工作日内研究确定办理意见,并以督办单形式逐级下发至承办单位。承办单位在收到督办单之后,在5个工作日之内按要求办结,并填写办理情况将督办单及时逐级反馈至处理责任单位。处理责任单位在确认处理结果之后,及时告知情况投诉人。

关键词阅读: 学籍管理 被投诉 5日 办结

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