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工行深圳市分行多措并举 提升金融消费者风险意识与防范技能
时间:2019-03-16 04:34 来源:网络整理

工行深圳市分行多措并举 提升金融消费者风险意识与防范技能

荣德支行通过设立宣传点、摆放宣传单等多种方式,积极主动向客户普及金融消费者权益知识。

工行深圳市分行多措并举 提升金融消费者风险意识与防范技能

光明支行举办厅堂微沙龙活动,为排队等候的客户普及相关金融知识。

工行深圳市分行多措并举 提升金融消费者风险意识与防范技能

蛇口支行走进了街道社区,通过面对面、心贴心的金融知识普及,增强社区居民的风险防范意识。

工行深圳市分行多措并举 提升金融消费者风险意识与防范技能

蛇口营业部走出网点,向市民宣传金融消费知识,为市民答疑解惑。

工行深圳市分行多措并举 提升金融消费者风险意识与防范技能

蛇口支行以“普及金融知识,守住钱袋子”为切入点,向客户讲解各种金融防诈骗知识,学习防范各种“看似无门槛”的贷款套路。

工行深圳市分行多措并举 提升金融消费者风险意识与防范技能

公明支行网点结合周边特性群体,走进工厂,为市民普及金融知识。

客户是银行建设与发展的基石,而保护金融消费者合法权益则是深度维护客户关系的基础,是提升服务口碑、塑造声誉形象的关键。近年来,工行深圳市分行一直在加大消费者权益保护的宣传力度,增强金融消费者的风险管理能力和责任承担意识,积极践行保护金融消费者合法权益的社会责任。日前,工行深圳市分行以“3.15”国际消费者权益日为契机,在全辖范围内开展“金融消费者权益日”宣传活动,提升金融消费者风险意识与防范技能。

依托网点优势 全面普及金融知识

随着金融创新与互联网的不断发展,银行金融产品越来越丰富,交易渠道越来越多,交易结构越来越复杂,部分衍生产品交易风险也越来越大,这些都在不断考验着银行的执行及创新能力,以切实保护消费者的权益。

面对新的金融环境与挑战,工行深圳市分行主动履行社会责任,积极开展消费者权益保护宣传教育活动。据悉,活动期间,工行公明支行通过在营业大厅播放“如何防范网络诈骗投资”、“防范P2P平台诈骗,工行支招”、“防范电信诈骗”等形式多样的生动视频让前来办理业务的客户在等候中学习基础的金融知识,认识一些非法P2P平台的诈骗手法,学习防范电信诈骗的技巧,从中受益。

据了解,多年来,工行深圳市分行一直精心组织“3.15消费者权益保护日”客户教育等金融知识公益宣传教育活动,利用包括电视、电台、报刊、网站、网点LED、网点多媒体电视等宣传渠道,扩大宣教受众与影响力,大大丰富了广大金融消费者的金融知识,增强金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。

利用网点优势,开展网点“厅堂微沙龙”活动,帮助客户答疑解惑,普及金融安全知识,则是工行深圳市分行践行“消保”义务,积极履行国有大行责任的最好体现。据介绍,工行西海岸支行以“普及金融知识,守住钱袋子”为切入点开展“厅堂微沙龙”活动,用通俗易懂的语言宣讲电信诈骗、征信知识、防范和打击非法集资等知识,现场为客户答疑解惑,引导客户识别金融广告的真实性,学习防范各种“看似无门槛”的贷款套路,了解《金融消费者权益保护实施办法》,将保障金融消费者八项基本权利宣传到位,让消费者切实维护好自身的合法权益。

深入社区商户 提升风险防控能力

除了网点内的宣传,工行深圳市分行的员工还积极深入社区街道,旨在将金融知识带到每个市民身边。据悉,在人手一部手机的时代,利用电信发布虚假消息,从事诈骗活动的案件屡见不鲜。电信诈骗犯罪成本低、收益高、侵害面广,犯罪手法变化快,打击难度大,市民防不胜防。对此,工行平湖支行联合平湖派出所下辖的防范电信诈骗志愿者组织为辖区客户宣讲近年来典型的微信支付宝诈骗案例,让客户直观地感受到风险在身边,进一步认识到微信支付宝密码和手机验证码的重要性,同时也建议客户在支付宝微信等常用第三方软件支付界面设立密钥,进一步提高安全性,防范于未然。

此外,工行深圳市分行还结合网点特色及周边特性群体提供个性化服务。根据网点周边商户较多的特点,工行华南城支行网点人员走出网点向周边商户发放宣传手册,普及相关金融知识,讲解金融消费难题,列举典型案例让其了解如何防范诈骗和维护金融资产安全,提高了客户自我预防能力。

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