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科技力量 拉近金融服务距离 易小玲
时间:2017-10-27 13:33 来源:未知
科技力量 拉近金融服务距离 易小玲



    人们正离银行越来越远,却离金融服务越来越近。
    过去,储户到银行办业务排队是家常便饭,更有储户直呼“等不起”。而如今,因金融科技的进步,很多柜面业务已移植到了线上,客户足不出户便可以办理绝大部分业务。近日,记者走访了多个银行网点发现,智能柜台逐渐普及,大致可以办理80%的个人非现金业务;而手机银行则囊括了转账汇款、账户查询、购买理财等丰富的功能;出门取现金,不用带卡还可以在ATM上刷个脸玩玩……
 
    多家银行配备智能柜台
 
    “以前来银行办理业务,要拿号、等号,花好长时间,现在直接在这台高科技机器上操作就好了。”在中国工商银行位于武昌区积玉桥的一家网点,一位大妈对记者表示,她刚在工作人员的协助下,办理完转账业务,“从插卡到办理结束,仅用了三分钟。很方便。”
    智能柜台,通常指的是可以提供自助服务和远程人工服务的“智慧型”柜台。工行青山区十九街支行的工作人员告诉记者,现在很多中老年客户也能很顺畅地操作新机器。2015年,十九街支行迈入智能时代,成为武汉市首批智能银行试点。现在,网点已配备了近20台智能设备,开立银行账户、开立网上银行、密码重置、挂失、转账汇款、理财销售,共7大类100多项业务都能自助完成。“现金柜台等侯的时间明显缩短,现在柜面每月接待客户约10000人,智能银行每月接待客户数约7500人。”工作人员说。
    此外,在农业银行,“超级柜台”能够全面覆盖柜面非现金业务,客户无需再排长队、手写单据,只要指尖轻轻一触,就能满足账户查询、转账汇款、缴费购物、个人外汇、投资理财、银医服务、个人贷款等多样化的金融需求。
 
    手机银行功能越加丰富
 
    随着移动互联网和智能手机的普及,手机银行近年来得以迅速发展。记者了解到,除了常规的转账汇款、缴费、账户查询功能,各家银行的手机银行都有自己的特色。
    在中国银行的手机APP,只需要手指轻轻一点,便能购买贫困地区的特色苹果、小米等农副产品,这款APP是由中国银行开发建设的互联网+精准扶贫公益平台“公益中国”。该平台建立了贫困地区特产品销售的快捷通道,可将产品从“田间”直送市民“舌尖”,并将消费行为转化为公益行为。
    汉口银行通过与武汉市社保局、武汉市公积金管理中心合作,实现个人社保、公积金入账信息免费推送及账户明细查询等功能,社保、公积金账户信息随时一手掌握。
    如果你急需要资金,登录建设银行手机银行,你便可以享受“快贷”产品,它无须担保,线上自助操作,秒申秒批。“以前购买理财、国债等产品不能提前赎回,急用钱时又不敢放手理财,现在通过快贷,一点也不用担心资金问题了。”在“快贷”业务受益的李女士说。
    而购买理财也成了每个手机银行的“标配”。在武昌区工作的白领申小姐告诉记者,“每个月发工资后,我都会通过招商银行的手机银行购买一些理财产品。”
 
    无卡取款已经相当普及
 
    现在外出取现金,不用带卡也十分方便,各大银行“刷脸”、“刷手机”、“扫码”等取款方式已相当普及。
    在农行武汉市东湖支行,记者看到,一台ATM机的上方有一个双孔摄像头,机器初始页面多了“刷脸取款”的字样。只要选择“刷脸取款”,在屏幕50厘米距离内露个脸,待系统确认客户身份后,输入手机号或者身份证号和金额,便完成取款。不需要银行卡,也无需带手机,全程不到20秒。湖北农行相关负责人告诉记者,这是该行在湖北上线的第一台支持“刷脸取款”的自助设备。目前全省共有5000余台ATM机,其中2500多台具备改造条件,将在明年上半年全部实现新功能。记者还了解到,招商银行也已在全国106个城市上千台ATM机上实现了“刷脸取款”。
    此外,记者走访多家银行发现,无卡取款已在江城银行相当普及,而且方式多样。在交通银行一家网点,张贴着手机无卡取款的操作流程。根据流程,市民登陆手机银行选择“无卡取款”,可自行设置预约码和预约金额,并在ATM机上完成相关操作。而光大银行、汉口银行等也能通过签约手机号实现无卡取款。

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