您当前的位置 :主页 > 明星 > 正文
为什么说多数公司都在浪费自己的“明星员工”资源
时间:2019-03-05 17:57 来源:网络整理

  在一个行业内,如果一小部分人占据了相关领域内很大比例的产出,就可以被定义成明星员工或者超级明星。但现实情况是,企业往往无法有效发挥明星员工的作用。

  一个关键因素是企业往往将明星员工作为孤立个体来考虑该员工的价值和个体产出,而没有考虑到明星员工在企业中的嵌入度(embeddedness),包括他们和其他人之间的协作、信息交流、人际互动,进而忽视了明星员工对组织的溢出效应(spillover effect)。

  在本文中,我们在基于过去近30年明星员工研究的基础上提出了一个理论分析框架,从而系统阐述明星员工在组织中的影响,进而提出切实可行的策略来充分发挥明星员工在企业中的作用。

  明星员工3D分析框架

  美国南卡罗莱纳大学的迈克尔·考(Michael Call)教授及其合作者在之前研究的基础之上提出应当从三个维度来研究组织中的明星员工:

  个体绩效产出(贡献),

  知名度(明星光环),

  社会网络(协作参与度)。

  具体而言,绩效维度反映了员工作为个体对组织作出的贡献,例如销售人员的销售额、研发人员的专利数等。明星员工的绩效产出往往远远高于其他人的绩效产出。知名度反映了明星员工的特殊光环、存在感及影响力。最后一个维度反映了明星员工在企业内、在网络中的嵌入程度。在现代企业,员工往往需要和其他同事紧密协作,交流信息来共同完成任务,因此这个网络维度反映了明星员工和其他员工协作、交流和互动的情况。

  在理想状态下,企业往往期望明星员工同时具备这三个特征:既展现出高绩效,同时在企业或者行业内具有很高的知名度,又可以深度参与到企业协作过程中,在协作过程中起到领头羊的作用。但是,在现实中很多员工仅仅在一个或两个维度呈现出很高的特质,在其他维度表现平平。

  此外,很多企业往往关注员工的绩效产出,而忽视了企业中还存在一大批员工在其他两个维度有突出的表现,从某种程度上讲他们也是企业中的明星员工,对组织的发展有着重大影响。

  当今企业越来越强调员工之间的协作,就不能仅仅从员工的个人绩效产出这个单一维度来衡量明星员工,而需要多维度考量明星员工的特质,进而准确盘点关键员工。

  管理明星员工的溢出效应

  明星员工可以展现出既有联系又相对独立的三个维度,包括了绩效、知名度,以及企业社会网络。因此明星员工在企业中的影响也往往是由他们在这三个维度的属性所决定的。具体而言,影响体现在三个方面。

  一、直接贡献。

  反映员工自身的绩效产出对企业所创造的价值。明星员工的直接贡献和他们的绩效直接相关,因此企业可以较为准确地评估每个员工的直接价值和贡献。

  二、近端溢出效应。

  科尔塞洛(Corsello)和米洛(Minor)对高科技企业的研究发现,高绩效员工平均可以提升他们周围同事10%的生产效率。因此,明星员工的直接贡献在很多时候可能代表了他们影响力的冰山一角,溢出效应才是隐藏在水面下的巨大冰山。

  对于溢出效应,我们又可以将其分为近端溢出效应和远端溢出效应。近端溢出效应是指明星员工在和其他员工的直接协作、交流及人际互动的过程中对其他人产生的影响。这种溢出效应需要明星员工和其他员工的直接接触。

  例如,高科技企业中有些明星科学家有着独特的思维模式和知识能力,在通过和其他成员协作完成任务的过程中,明星科学家可以将隐性的知识、经验分享给其他员工。这种传递过程一定需要员工之间的协作互动。因此,明星员工的近端溢出效应受到他们企业社会网络属性的影响。

  三、远端溢出效应。

  很多时候员工即使没有和明星员工直接接触,也有可能受到明星员工的影响。波士顿学院的马丁(Martin)教授发现在新员工中宣传代表公司价值观“小人物”的故事会对员工的协作行为产生积极影响,同时也会降低新员工的破坏性行为。

  相对于近端溢出效应,远端溢出效应更多是受到明星员工在企业中的知名度(明星光环)的影响。远端溢出效应不依赖于明星员工和其他员工的直接互动传递,更多的是通过企业典型事迹、传奇故事来影响和激励他人,其影响范围往往更广,但是一般情况下影响程度相对较弱。

  企业该如何引导明星员工充分发挥出积极的影响,尽可能避免带来负面的影响呢?这取决于企业如何管理明星员工的溢出效应。如同浮在水面上的冰山,企业往往可以直接观察到明星员工自身的高绩效产出,然而由于现代企业的高度协作化及信息技术的普及应用,团队、部门、甚至企业的边界越来越模糊, 明星员工的溢出效应的影响往往要远大于他们的直接贡献。

猜你喜欢

分享到:

奇闻趣事

版权和免责申明

凡注有"西双版纳"或电头为"西双版纳生活网"的稿件,均为西双版纳生活网独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"西双版纳生活网",并保留"西双版纳生活网"的电头。如有侵权行为第一时间通知删除 删稿联系邮箱:sheng6665588@gmail.com

©2017   西双版纳生活网  版权所有