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一家不走寻常路的轻医美明星平台,柠悦将如何打造自己的商业闭环
时间:2019-03-14 21:07 来源:网络整理

  以近几年的趋势来看,不动刀、创伤小的医美项目逐渐流行,一些便捷高效的轻医美项目更是越来越火。

  与传统医美机构相比,轻医美机构占地面积小、省去繁冗的科室配置,运营成本较低;在消费者端,轻医美项目的安全性高、对医生依赖程度低、用户接受度高且消费频次高、容易做大用户群体,利于规模化。

  就市场规模而言,在2018年的《新氧2018年医美行业白皮书》中亦有提及,中国医美市场规模达2245亿元,同比增速27.57%,并还有近6倍增长空间。

一家不走寻常路的轻医美明星平台,柠悦将如何打造自己的商业闭环

  柠悦CBD旗舰店开业当天场面火爆

  因此,在医美消费日趋透明化和普及化的当下,轻医美开始成为新势力和新增长点。而在这股势力中,含着金钥匙出生的轻医美品牌柠悦,是一匹先行的黑马。

  2019年1月18日,柠悦迎来一家新店开业——柠悦CBD旗舰店,位于北京光华路SOHO2,建筑面积1700平米。开业当日,有超过400位来自时尚、商业、媒体嘉宾到场,足见其受关注程度颇高。

  近日,动脉网记者专访了北京柠悦健康科技有限公司(简称:柠悦)的创始人兼CEO靳鹏,从他那里了解到了柠悦的布局。

  缓解医美行业缺乏高信任度品牌之痛

  净利润低是医美行业的普遍痛点,也是绕不开的话题。“医美行业盈利最核心的痛点还是获客,有的机构获客成本甚至达到收入的30%-50%,这样的话,机构运营的压力就非常大,也不可能有很好的单店模型去复制。”在与靳鹏的交流中,他表示盈利低主要是因为获客、房租和人力这三大运营成本占收入比例过高所致。

  那么,该如何优化这三项主要成本呢?靳鹏表示:“医美行业的人力成本已达到较高的水平,无法以低于市场的价格来招聘人才,因此所有医美机构都基本处于同一个压力水平;在房租上,柠悦获取物业成本仅为市场价的50%-60%,因为柠悦团队具有房地产背景,且拥有着国内大量的优质商业物业资源;在获客方面,柠悦一直采用线上事件营销和口碑传播的方式,通过明星和网红打造品牌认知,因此目前的单店获客成本仅占不到总收入的5%。”

  由于轻医美的属性特点,不像整形机构那样需要开展复杂的手术项目,其主要是通过皮肤管理、注射埋线和状态提升为用户提供服务,因而更容易实现标准化和可复制化。

  据介绍,柠悦已经在服务、产品、装修、人员培训方面形成了一套统一的可操作体系,在单店的财务模型上,尤其是在物业和获客成本方面均有较大优势,进而创建了一套可复制的商业模型。

  经过多年的市场培养和教育,消费者对医美项目的消费习惯和理性认知已经形成。可是,医美行业依然没有形成完全值得信赖的头部品牌,在连锁机构的规模上,也没有像体检、眼科、口腔等领域那样,涌现出拥有几百家连锁店面的机构。

  靳鹏对此分析到,柠悦的优势在于手里握着数以百计的国内顶级流量明星和头部网红,未来通过大规模的事件营销和口碑传播,将会有机会打造出占领消费者心智的头部品牌。只有谁打造出占领消费者心智并具有高信任度的国民品牌,谁在医美行业才能真正完成突围。

  动脉网记者还了解到,在2017年8月,柠悦就在北京朝阳丽都高端医疗区落地了第一家诊所,面积700平米,开业当月就实现了现金流平衡。该诊所作为扩张样板,是未来柠悦诊所主要的商业模型,2019年还将在上海落地。

  不过,去异地又该如何获客呢?靳鹏透露道:“在互联网时代,其实地理半径的影响不大,一些头部KOL的粉丝影响力是全国化的,并不仅是在北京。

  另外,柠悦在往准一线城市扩张时,会启用城市合伙人计划,目前已有几家国内头部的地产商愿意承担物业和装修成本,而柠悦输出品牌和管理进行合作,在低投入运作下加快柠悦的布点速度。”

  整合线下老旧资源,用平台思维进行赋能升级

  在柠悦的发展历程中,靳鹏透露曾经历过一轮核心思路的转变,“起初,柠悦也想过短期开多少家门店,全部由自己直投,但后来发现,医疗服务本身是一个需要沉淀的行业,我们可以突破痛点,但同时自身也需要完成积累,这样才能走得长远。依托我们在物业、获客和品牌上的极大优势,我们开始思考是否可以用更加开放的心态为整个美业赋能。”

  通过对柠悦已有资源的剖析,其明星和网红资源影响的是全国粉丝,而诊所短时间内不可能覆盖全国,如果可以通过社交电商的模式销售自有专利产品,其庞大的流量优势才不至于被白白浪费掉。

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