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拓展服务模式 践行社会责任
时间:2019-09-09 01:19 来源:网络整理

核心提示:本报讯(全媒体记者黄启源通讯员吕雪茹李宁)“你们的速度真快,上午申请的,下午就来装表了,一点都没影响我们用电。”大黄山街道荆山村用户张伟感慨道。今年以来,徐州三新公司大黄山供电所以“拓展服务、保障民生

  

本报讯(全媒体记者 黄启源 通讯员 吕雪茹 李宁)“你们的速度真快,上午申请的,下午就来装表了,一点都没影响我们用电。”大黄山街道荆山村用户张伟感慨道。今年以来,徐州三新公司大黄山供电所以“拓展服务、保障民生、优化营商环境”为目标,创新举措,积极打好“组合拳”,把服务品牌的提升作为推动高质量发展的强力引擎。

点亮安居工程,三新公司大黄山供电所主动介入,积极对接政府相关部门,在用电工程进行过程中一步步跟进,与施工单位保持密切联系,达到工程结束即完成工程验收的目标;创新服务模式,大黄山供电所党员服务队与政府及物业部门配合,每个责任区内设专门为用户服务心连心党员联系人,发放心连心联系卡,上面会有服务人员的联系方式,用户有任何问题可以随时咨询;建立绿色通道,从简从快办理重大项目如煤改电等用电报装手续,全面落实客户免填单服务,使用标准化供电方案模板答复客户,建立政企客户经理、台区经理和营业厅电管家3支服务队伍,对市重点项目,分级落实供电工程第一责任人,安排专属客户经理“一对一”负责用电业务办理,协调解决重点项目存在的用电问题;助力扶贫到户,三新公司大黄山供电所建立党员服务队,对新设小区内所有用户实施上门走访服务,孤寡、贫困用户登记在册,定期上门服务解决用电方面问题。

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